La gestión de las relaciones con varios proveedores de ropa y calzado puede ser extenuante en el mejor de los casos, pero sobresalir en esta área puede tener un impacto significativo en las operaciones y los resultados de su negocio.

El primer paso en la gestión de estas relaciones es comprender la diferencia entre la garantía de calidad y el cumplimiento de proveedores y cómo gestionar ambas con éxito.

¿Qué es la garantía de calidad?

La garantía de calidad es su confianza en la capacidad de un proveedor para entregar prendas de vestir y/ o productos o materiales de calzado que satisfagan o superen sus necesidades. Una relación interactiva entre su empresa y sus proveedores le ayudará a garantizar que su producto final satisfaga las necesidades de sus clientes sin ninguna inspección o ajuste necesario de su parte.

Según Joseph Juran (gurú de la calidad de EE. UU.), puede dividir el proceso de garantía de calidad en 9 pasos:

  1. Defina los requisitos de calidad de su producto
  2. Evaluar a los proveedores aplicables
  3. Elija el proveedor más calificado
  4. Planifique la calidad conjuntamente con su proveedor
  5. Colaborar y cooperar durante la relación
  6. Valide la conformidad del proveedor con sus requisitos de calidad
  7. Certificar proveedores calificados
  8. Crear planes de mejora de la calidad
  9. Diseñar y utilizar las clasificaciones de los proveedores

¿Qué es el cumplimiento de proveedores?

Su empresa necesita un conjunto común de reglas que rijan cómo los proveedores de prendas de vestir y productos de calzado deben hacer negocios con usted. Existen directrices generales y estándar para estas reglas (por ejemplo, normas EDI, leyes nacionales o internacionales, etc.), y su empresa incluye su propio conjunto único de normas de cumplimiento que cubren cuestiones ambientales y sociales. Necesita saber cómo se desempeña una empresa como administradora del entorno natural y cómo una empresa administra las relaciones con los empleados, proveedores, clientes y las comunidades en las que operan.

Para cumplir con sus reglas, los proveedores deben hacer ajustes a sus propias operaciones. Deben diseñar un plan utilizando procedimientos operativos y sistemas informáticos para satisfacer sus reglas mientras proporcionan un producto o servicio de ropa o calzado de alta calidad.

¿Cuál es la diferencia entre la garantía de calidad y el cumplimiento de los proveedores?

El cumplimiento es simplemente poner el esfuerzo necesario para cumplir con los requisitos sociales y ambientales de su empresa y los de cualquier ley aplicable. La calidad, sin embargo, es el producto de un proceso de mejora sistemática que utiliza recursos y productos y los mide para que la mejora continua y el cumplimiento sean resultados inevitables.

En otras palabras, no puede lograr tanto la garantía de calidad como el cumplimiento de proveedores con un enfoque de solo cumplimiento.

Cuando se concentra en la mejora continua en todas las áreas clave, incluido el cumplimiento social y ambiental, mejora la productividad, lo que, por supuesto, se traduce en una mayor rentabilidad.

Pero, ¿cómo evaluar adecuadamente a un proveedor de ropa y calzado con estas dos áreas en mente?

Pasos clave para evaluar a los proveedores tanto para el cumplimiento como para la garantía de calidad

Medir el costo incurrido para fabricar un producto de calidad.

  1. Determine la efectividad general del equipo (OEE) que se puede calcular como OEE = Disponibilidad (con qué frecuencia está disponible un activo) x Eficiencia (qué tan cerca está el activo de la producción máxima) x Calidad (el porcentaje producido dentro de sus especificaciones de calidad).
  2. Calcule el porcentaje de productos de calzado y prendas de vestir que cumplan con las regulaciones gubernamentales y las reglas sociales y ambientales de su empresa.
  3. Mida los envíos a tiempo y completos.
  4. Realice un seguimiento de la variabilidad del tiempo de entrega y las tasas de llenado. Estas son las razones principales para llevar el exceso de existencias, que es un mal uso de su capital de trabajo.
  5. Solicite planes de contingencia a sus proveedores.
  6. Establecer sanciones por incumplimiento.
  7. Asegúrese de que los proveedores entiendan las entregas esperadas y delinee su proceso de selección de transportistas.
  8. Establezca un proceso para identificar problemas de cumplimiento y calidad y producir resoluciones.
  9. Haga que el proveedor de ropa y calzado firme un contrato formal que describa claramente los servicios o productos que se suministrarán, así como el costo, la estructura de precios, los términos y condiciones, los requisitos reglamentarios y las disposiciones legales. Tenga claras sus expectativas con respecto al cumplimiento social y ambiental.

Mida continuamente a sus proveedores de ropa y calzado tanto en calidad como en cumplimiento e insista en la transparencia en su cadena de suministro.

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