Cómo la Digitalización Mejoró las Operaciones de Calidad de Liberty Mills en 6 Semanas

Liberty Mills es un fabricante textil líder y reconocido en Pakistán, fundado en 1964 y ahora uno de los principales exportadores de su país.

Liberty Mills se especializa en el procesamiento completo de telas y tiene experiencia en la producción de una gran cantidad de productos textiles para el hogar, como juegos de edredónes, juegos de sábanas, juegos de colchas, mantas para bebés, fundas de almohadas, entre otros.

Khizer Jaffri, quien se desempeña como subdirector general de Liberty Mills, se tomó un momento para responder algunas preguntas sobre cómo Inspectorio está cambiando las operaciones de calidad y cumplimiento de su empresa.

P: ¿Cómo descubrió a Inspectorio?

Target nos presentó a Inspectorio. Le mostré a mi gerente cómo la plataforma podría ser beneficiosa para nosotros y comenzamos a usar Inspectorio para nuestra calidad interna en julio de 2021.

P: Cuando comenzó a utilizar Inspectorio para su calidad interna, ¿qué problema estaba tratando de resolver?

El problema inmediato al que nos enfrentamos fue la gestión de datos. Hasta este año, todos nuestros datos estaban en papel. Tuvimos que construir nuestro propio programa para ello, lo cual fue complicado, realizábamos todas las inspecciones manualmente e ingresábamos datos en archivos de Excel. Este fue un proceso largo e ineficaz.

Y cuando todo está escrito a mano, también existe un alto riesgo de que se modifique.

“Hubo problemas con los informes y los datos que no eran confiables. Inspectorio nos proporciona datos que no se pueden alterar. Eso significa que en términos de responsabilidad, somos mucho más fuertes”.

P: ¿Cómo ayudó Inspectorio a resolver este problema?

Inspectorio nos da la posibilidad de monitorear todos los datos y el desempeño de los inspectores en tiempo real: en qué etapa de la inspección están, cuánto tiempo están tomando o si están desviándose. De hecho, puedo verlos realizar las inspecciones en tiempo real. Inspectorio nos brindó la capacidad de monitorear a los inspectores, tener toda la información en vivo y sin demoras y minimizar el esfuerzo necesario para obtener los datos correctos.

“En términos de ahorro de tiempo, Inspectorio ha aumentado nuestra eficiencia. Y ahora mismo, tengo una mejor visibilidad con mis clientes y un sistema más transparente para compartir información con ellos”.

Nuestros clientes también tienen una mejor visibilidad de lo que sucede internamente. Estamos creando una visibilidad y una transparencia mucho mejor para ellos.

P: ¿Qué le parece útil de Inspectorio?

Una de mis funciones favoritas de la plataforma es el tablero y toda la información que ofrece. Pero mi otra característica favorita es la supervisión de los inspectores. En qué inspección está el inspector, qué están haciendo y durante cuánto tiempo; necesito tener todos los datos sobre estas preguntas para poder estandarizar las operaciones. De esa manera puedo crear puntos de referencia y límites de tiempo para asegurar el mayor rendimiento de mi equipo. Esto ha creado una mayor eficiencia para la organización.

P: ¿Podría contarme un poco más sobre quiénes son los principales usuarios de Inspectorio y cómo ha cambiado sus roles?

Los principales usuarios de Inspectorio son nuestros inspectores y gerentes.

Inspectorio ha facilitado mucho el trabajo de los inspectores al reducir el tiempo necesario para completar una inspección y al mismo tiempo aumentar su capacidad para concentrarse en lo que están haciendo. En segundo lugar, los administradores de cuentas deben tener todos los datos frente a ellos en forma completa.

“Hemos visto un gran impacto en la recepción de análisis a tiempo y sin problemas, y debido a que la plataforma automatiza los análisis, nadie necesita llevar a cabo el proceso de recuperación de datos. No más hojas de Excel”.

Ha hecho mi trabajo más fácil, rápido y eficiente. Lo mismo ocurre con otros gerentes. Ahora pueden acceder a los datos en cualquier momento, desde cualquier lugar del mundo, sin problemas.

P: ¿Qué importancia tiene la accesibilidad móvil para usted?

La accesibilidad móvil de la plataforma ha afectado al ecosistema rápida y positivamente. Utilizábamos papel para las inspecciones y ahora no lo utilizamos. La actividad móvil ha facilitado que los inspectores realicen inspecciones en cualquier lugar del mundo, incluso en áreas remotas donde hay conectividad. Eso nos ha facilitado muchas cosas.

P: Si alguien estuviera considerando Inspectorio, ¿qué le sugeriría que hiciera?

Definitivamente lo recomendaría, de hecho ya lo he hecho.

“Inspectorio es una de las mejores plataformas de calidad para monitorear, analizar y evaluar datos, lo que nos ayudó a reducir las fallas de inspección interna en un 3% y el plazo de inspección en un 28% durante el mes pasado”.