Cómo Sobresalir en Responsabilidad Social Corporativa

Las tendencias de los consumidores hoy en día son claras: los compradores exigen mejores condiciones sociales, ambientales y económicas a lo largo de las cadenas de suministro de las corporaciones.

La industria del calzado, la ropa y el comercio minorista ha estado bajo un escrutinio especialmente intenso en los últimos años. Los consumidores están más informados que nunca.

Sesenta y tres por ciento de los consumidores ven las compras como un medio de cambio, y entre los consumidores millennials, el 52% informa que investiga las marcas antes de comprar.

Un estudio de 2015 mostró que 9 de cada 10 consumidores esperan responsabilidad social y ambiental corporativa y boicotearían a las empresas con prácticas comerciales poco éticas.

A medida que las expectativas de los consumidores comienzan a cambiar y la demanda de productos sostenibles crece, las empresas tienen que buscar nuevas formas de mantenerse relevantes.

No importa el tamaño de su empresa, hay demasiado en juego para que no priorice la RSE y el cumplimiento tomándolos en sus propias manos.

Los beneficios de la RSC para las empresas

Una faceta única de la RSE es que se autorregula; las empresas establecen sus propios objetivos en función de sus productos, tamaño y recursos. Las principales marcas, minoristas y proveedores de hoy en día están elaborando estos programas, que proporcionan los siguientes beneficios:

Tanto las partes interesadas internas (empleados) como externas (clientes, ONG, sociedad en general) toman nota cuando una empresa es transparente sobre el abastecimiento responsable, la gestión de residuos, las condiciones de trabajo, el pago y otras facetas de la sostenibilidad.

Las iniciativas internas de RSE se extienden a un cumplimiento más amplio de las leyes y reglamentos. Esto aísla a las empresas de las costosas multas y litigios asociados con el incumplimiento.

La RSE proporciona un código de conducta claro a la hora de investigar a los proveedores y las fábricas para decidir si trabajar con ellos.

Los bienes de consumo envasados comercializados en sostenibilidad experimentaron un crecimiento del 50% entre 2013 y 2018, creciendo 5,6 veces más rápido que los productos convencionales, con un 90% de los productos sostenibles superando a los productos convencionales comparables.

“El amor a la marca y la lealtad a la marca dependerán en gran medida de los atributos de sostenibilidad que una marca permite o construye con sus consumidores”. McKinsey

Trabajar hacia emisiones netas de carbono cero, salarios y oportunidades competitivos y otras iniciativas alberga importantes beneficios a largo plazo.

Mejores prácticas de la industria para mejorar la RSC en toda su cadena de suministro

A continuación compartimos formas de impulsar la RSC a través de sus propios programas de cumplimiento interno, independientemente del tamaño de su empresa. Asumir este proyecto internamente es un paso importante hacia la sostenibilidad, uno que es totalmente adaptable al estado actual y las necesidades únicas de su empresa.

Las siguientes son las mejores prácticas de RSC para mostrar a las partes interesadas que está comprometido con la responsabilidad social y ambiental:

Como marca o minorista, tiene influencia sobre las prácticas de sus proveedores y fábricas. Utilice esta influencia para impulsar un cambio positivo.

Esto comienza con la identificación de sus objetivos y la construcción de un marco que se adapte a sus necesidades. Esto podría consistir en códigos de conducta que establezcan un comportamiento aceptable frente a inaceptable por parte de los proveedores, lo que constituye una violación mayor frente a una infracción menor, etc.

Es vital mantener una vista de pájaro y abordar problemas graves en toda la cadena de suministro,asegurando que no haya eslabones débiles en ningún momento del proceso de producción.

Tener normas y códigos de conducta claros crea un terreno nivelado para colaborar con fábricas y proveedores.

Los días de la policía han terminado. Una vez que establezca estándares y códigos de conducta claros para sus proveedores, será fácil colaborar con ellos e implementar cambios en toda su cadena de suministro.

Para que un programa de RSC tenga éxito, debe capacitar a los proveedores y al personal de la fábrica en prácticas de sostenibilidad, y también tener la capacidad de pivotar inmediatamente cuando los cambios sean necesarios.

Al colaborar con los proveedores desde la comprensión de lo que se espera de ellos, no solo eleva el nivel de su empresa, sino también de su cadena de suministro en su conjunto.

Otra buena práctica a la hora de implementar proyectos de sostenibilidad es mantener una estrecha relación con sus proveedores de primer y segundo nivel. Estos proveedores pueden ayudarle a supervisar a sus proveedores de nivel inferior y mantenerlo informado sobre los riesgos potenciales.

Como marca, puede colaborar con sus proveedores de primer y segundo nivel para recopilar constantemente información sobre las prácticas de salud, seguridad, mano de obra y sostenibilidad en su cadena de suministro. Esto le permite “implementar programas personalizados de mitigación de riesgos donde sea necesario”, explica Harvard Business Review ¿Qué es necesario para fomentar una cultura de colaboración?

Un sistema bidireccional de comunicación en el que los compradores y proveedores pueden mantenerse en estrecho contacto, resolver problemas y realizar un seguimiento del rendimiento.

Todas las partes se benefician de esta relación a través de una mayor eficiencia y la reducción de costos. “Al involucrarse profundamente desde el principio”, escribe GreenBiz,“conocerá quién está en su cadena de suministro, qué están pensando y qué preguntas tienen”.

Según HBR,uno de los errores más comunes que cometen las empresas es recompensar la eficiencia y el ahorro de costos mientras descuidan la sostenibilidad.

Por el contrario, los líderes en RSE incentivan a los proveedores al promover “premios de sostenibilidad de proveedores, contratos a largo plazo y estatus preferido”, y estos representan solo un puñado de incentivos potenciales para un buen desempeño.

Esto contrarresta la presión demasiado común que se ejerce sobre los gerentes de abastecimiento y adquisiciones para encontrar productos de calidad al menor costo posible sin ningún incentivo real para priorizar la sostenibilidad.

Recompense la sostenibilidad de la misma manera que recompensa la rentabilidad, y el impulso hacia la toma de decisiones basada en la ética comenzará a tomar vida propia en su empresa.

Es una práctica cada vez más común exigir a los proveedores que revelen de dónde proceden antes de acordar hacer negocios juntos.

Esto crea una mayor trazabilidad y transparencia, especialmente cuando los compradores realizan auditorías regularmente para garantizar que todos los socios de la cadena de suministro cumplan con los códigos de conducta de RSC.

Un software robusto de gestión de la cadena de suministro es necesario para llevar a cabo esta tarea. Sin ella, esforzarse por la visibilidad de la cadena de suministro requiere realizar un seguimiento minucioso de cientos o miles de documentos, hojas de cálculo y líneas de comunicación de todos los elementos de toda su cadena de suministro y establecer un equipo para interpretar los datos.

Otra solución para la tarea de construir una visibilidad completa es colaborar con proveedores de alto nivel para trazar interdependencias dentro de su cadena de suministro, un ejemplo de la importancia de construir relaciones sólidas.

Los informes sobre las métricas y prácticas de sostenibilidad de los proveedores refuerzan la reputación de su marca, creando responsabilidad dentro y fuera de su organización.

Apenas necesitamos explicar las ventajas de una buena reputación de marca, y dado que los consumidores se preocupan por la RSC más que nunca y están dispuestos a hacer sus deberes antes de comprar, la transparencia es un ingrediente clave en cualquier estrategia de reputación de marca.

La tendencia de los informes de triple resultado final , en los que una empresa informa no solo sobre las finanzas, sino también sobre los impactos sociales y ambientales , ha aumentado en popularidad recientemente. Esta estrategia deja claro a las partes interesadas que la ética de su cadena de suministro es tan importante para usted como sus finanzas.

La tecnología adecuada le ayudará a lograr los máximos resultados de sus iniciativas de RSC. Le permite trazar el mapa de toda su cadena de suministro al mismo tiempo que mapea el riesgo. La información se recopila y organiza en tiempo real, lo que le ayuda a identificar brechas potencialmente problemáticas y abordarlas rápidamente.

Desde la realización de auditorías digitales verificables hasta la emisión de CAPAs y la garantía de seguimiento de las iniciativas de mejora, una solución tecnológica “ofrece capacidades analíticas que van más allá del modelo de auditoría clásico”, escribe MIT Sloan.

La RSC es la nueva norma

El impacto de la RSE en las empresas, en las finanzas y en el desempeño de la organización es difícil de exagerar. Particularmente en esta era de consumidores hiperinsalt informados y éticamente motivados, es vital poner en marcha un plan de RSC personalizado para mitigar el riesgo y lograr un mayor crecimiento.

Como escribe GreenBiz, “… las cosas saldrán mal y cuando lo hagan, es importante gestionar de una manera honesta y transparente pero conservadora”. GreenBiz

Particularmente en la industria de la confección y el calzado, que ha sido criticada por sus prácticas comerciales insostenibles y furtivas, la RSE es una nueva necesidad. No informar sobre la sostenibilidad puede provocar una reacción violenta de los gobiernos, los consumidores, las ONG y otras partes interesadas, y puede empañar gravemente la reputación de la marca.

Los ejecutivos financieros también están prestando atención al hecho de que la gran mayoría de los consumidores de todo el mundo pagarán más por marcas sostenibles, una cifra que sigue aumentando cada año.

La solución reside en la tecnología de toda la empresa que permite a las marcas aumentar la visibilidad sobre las prácticas de sus socios de la cadena de suministro. Y esto, en última instancia, aumenta la colaboración a través de una única fuente de verdad que permite a todo el ecosistema de producción responder de manera rápida y eficiente a los problemas.

Demuestre a las partes interesadas que prioriza la sostenibilidad. Defina códigos de conducta claros, establezca una plataforma para una colaboración saludable con sus proveedores, incentive la sostenibilidad en toda su cadena de producción y esfuércese por lograr una visibilidad completa de toda su red de suministro.

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