Nam Phan 编写

质量团队要确保公司供应链中的验货员正确报告质量缺陷。当质量经理无法访问客观数据和报告时,纠正质量缺陷和支持团队改进未来流程就会变得更加困难。

未报告缺陷的普遍性和影响

有时,执行质量检查的个人无法报告他们发现的缺陷。在服装制造中,最常见的质量缺陷包括:

  • 缝纫缺陷
  • 尺寸缺陷>
  • 颜色缺陷
  • 服装缺陷

未报告缺陷解决方案,比想像的要容易 1134504 GraphicsBlogPostUnreportedDefects Apparel2 072621 300x300这些是不应该被忽视的问题,由于各种原因却经常被忽视。一项关于产品缺陷的研究测量了服装制造过程中三个检查点的质量问题。显示,到收尾阶段“55% 的缺陷是在第一个控制点未报告到的缺陷,表明检查无效。”

如此程度的未报告缺陷会以多种方式影响品牌和零售商:

品牌无法改进,因为他们没有准确的数据。

错误无可避免——然而,质量保证的目的是关闭质量管理闭环 。为了做到这一点,你首先需要清楚失败的原因。

当未报告缺陷到达商店时,退货和未售出商品的成本徒增。

产品退货对公司的利润造成如此大的损失,以至于它们通常被称为“万亿美元问题”。虽然退货的原因有很多,但质量问题引起的退货是可以避免的——前提是能知道缺陷在哪里以及它们为什么会发生。

未报告缺陷还会损害消费者情绪和品牌忠诚度。

很少有比消费者情绪更有价值、来之不易的资产了。在 《質量不一致對品牌忠誠度的影響》一文中,作者总结道,“从长远来看,如果产品质量不在预期水平上,创造品牌忠诚度是不可能的。”

未报告缺陷的原因

为什么服装行业会漏掉这么多缺陷?原因有很多:

1.检查指南不明确

品牌商和零售商必须清楚地传达检验程序和期望。当检查工作流程不标准化或不易于理解时,验货员更有可能犯错误。

许多问题的根源在于报告和缺陷分类都缺乏标准化。这会影响验货员在提交报告时不知道如何清楚地传达缺陷,从而导致品牌和零售商不知道的未报告问题。

2.手动流程过多

未报告缺陷解决方案,比想像的要容易 1134504 GraphicsBlogPostUnreportedDefects Inspector2 072621 300x300用笔和纸写报告、将数据输入电子表格、计算样品和选择纸箱进行随机检查——所有这些都是耗时的手动过程,为错误创造了空间。也很容易错过或忘记报告缺陷,尤其是在每天执行多次检查并手动记录下来时。

传统的报告方法非常耗时,并且会使验货员的注意力从他们最擅长的事情——检查——上移开

3.缺乏监督

如果没有实时监控,您就无法知道验货员的表现如何。传统做法使人们无法知道验货员是否按时出现、是否按时到场,甚至根本无法进行核查。

这些不确定性使您无法校准验货员的表现,让不良做法不受控制。

4.验货员可能走捷径

如果他们的工作没有受到监控,检查工作流程没有标准化,一些验货员可能会想办法缩短流程。如果没有数字技术,他们可能会跳过或匆忙完成流程的关键要素,从而导致未报告缺陷。

5.供应商有时会干预检查

供应商负责交付大量采购订单。如果他们试图对质量控制检查的结果提出异议或对其进行更改,则会产生利益衝突。

如何解决未报告缺陷的问题

Inspectorio 等数字解决方案可以通过一组独特的功能帮助您解决未报告缺陷的问题:

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標标准化和数字化质量工作流程

创建自定义预订表格、验货工作流程和缺陷分类列表,从而使所有工厂、办事处和国家/地区的流程标准化。

这有两个好处:

  • 实时一切。与验货员实时沟通,根据即时更新保持程序和检查的一致性。
  • 更容易的缺陷比较。标准化的质量操作使验货员可以更轻松地报告缺陷并让您进行比较。
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授权检查员进行移动检查

未报告缺陷解决方案,比想像的要容易 Sight 2 Change AQL B 2 300x300 所有检查均在移动设备上进行。您可以配置验货工作流程,并将此工作流程实时发送给您的验货员。在提交之前,验货员必须完成所有检查步骤,消除不完整验货的风险。

自动样本选择

如果验货的样本选择不好,就会降低检验结果的准确性。验货员不用再手动计算要检查的样本。 Inspectorio 的系统会自动为他们执行此操作,并基于您品牌的 AQL保持 100% 正确。

监控检查员的表现

另一组创建问责制的工具是 Inspectorio 的验货员监控工具。它们包括:

  • GPS 跟踪。确保您的验货员在正确的位置工作。
  • 在验货员移动过快时发出警报。知道验货员是否在匆忙完成检查,即使您远离生产现场。
  • 验货员分析。深入研究验货员表现的综合数据,以了解验货员的优势并帮助他们改进检查实践。
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通过电子签名建立问责制

未报告缺陷解决方案,比想像的要容易 E signature  App Sight 2 268x300每次验货结束,验货员在报告上留下他们的电子签名时,这表明他们对检查结果负责。 这会创建问责制并帮助您记录负责与您就产品质量进行沟通的人员。

使用技术预测质量缺陷

数字化质量检查的最大好处之一是可以使用大数据预测和预防缺陷。 Inspectorio 的缺陷推荐器通过建议验货期间要注意的缺陷来指导您的验货员。

作为品牌或零售商,您还可以使用缺陷推荐器来识别缺陷报告中的潜在差距。

分析到 AQL 的距离

最后,我们与AQL的距离解决了未报告缺陷的常见来源:报告达到AQL标准的阈值,然后停止。该工具告诉您,您距离跨越AQL进行供应链检查的距离有多远。

未报告缺陷解决方案,比想像的要容易 Sight 1 Distance to AQL B

使用 Inspectorio 控制缺陷报告

获得前所未有的缺陷报告可见性。 通过简化和标准化验货员的流程,同时让他们对自己的工作负责,我们的平台可以最大限度地减少整个全球供应链中未报告的缺陷。

关于作者

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Nam Phan
Inspectorio 产品总监
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